科室年度工作总结（通用5篇）
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2024-04-03
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科室年度工作总结（通用 5篇）
科室年度工作总结 1
20xx 年是实现“三年” 规划的关键一年， 也是我科工作
全面健康、 协调快速进展的重要一年， 这一年取得了 可喜的
成果： 全年的业务总收入比去年同期增加了 ； 入院人数、
出院人数分别比去年同期增加和％， 取得经济效益和社会效益
双增长。
一． 加大科室管理力度， 创新优质服务新模式
１ ． 开展向社会服务承诺活动， 切实抓好优质服务建设
工作
首先我们认真组织科室工作人员， 反复学习了 胡加永院
长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索
要、 收受红包、 回扣责任追究暂行办法》 等文件及反面材
料。 二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动， 自觉接受社
会监督。。 三是医院与科室、 科室与个人均签订了 《廉政建
设和纠风工作责任书》 和《服务承诺责任书》， 形成医院向
社会、 科室向医院、 个人向科室三级承诺机制。 四是强化监
督、 落实承诺。 连续聘请社会各界代表为监督员， 定期召开
会议， 听取意见。 今年全科共收到锦旗面， 表扬信封， 拒
收红包。 物品合计数千多元， 得到医院的充分确定。
２ ． 坚持服务月 活动， 创新优质服务新模式
科室继往年开展“优质服务月 ”、“星级服务月 ”、
“诚信服务月 ”之后， 今年八月 在全科范围内开展了 “亲
情服务月 ” 活动。 活动取得了 较明显的效果， 不仅有效地
降低了 病人就诊、 住院费用， 医疗指标完成情况良好， 而
且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。 一是树立优质服
务理念， 提出科室服务理念， 树立起各具特色的服务理念和
行为规范。 二是落实医疗服务规范， 落实周六、 日医生查房
制度，设置《患者心声本》、 建立“医患联系卡”， 制定
“每日需求卡”。 三是拓宽医疗服务范畴， 设置“便民服务
中心”， 。 四是深化主动服务内涵， 在住院病人生日当天送
上布满关爱的生日蛋糕、 鲜花和贺卡， 赠上一份温暖的祝
愿； 康复科设立“感动服务站”， 。 五是供应延长式服务。
护理服务围从以往的病区服务延长到入院前登记和出院后随
访， ， 一年来， 科室在坚持对病人实施个性化医疗、 人性
化服务， 吸引了 大量病患者的就医就诊， 、 住院病人数明
显增长， 均达到历史最好水平。 分别两次向社会多个阶层发
放了 份客户 满意度调查问卷， 坚持病区工休会制度， 广泛
征询社会各界人士、 病人及家属对各方面、各环节工作的意见
和建议， 促使科室整体服务链进一步完善。
３ ． 今年科室将“总量把握、 结构调整” 作为工作的
“重头戏”之一。
为此， 一方面加大对医生的管理和惩戒力度。 另一方
面，
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科室年度工作总结（通用5篇）科室年度工作总结120xx年是实现“三年”规划的关键一年，也是我科工作全面健康、协调快速进展的重要一年，这一年取得了可喜的成果：全年的业务总收入比去年同期增加了；入院人数、出院人数分别比去年同期增加和％，取得经济效益和社会效益双增长。一．加大科室管理力度，创新优质服务新模式１．开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。。三是医院与科室、科室与个人均签订了...
