经验材料：市税务局“四聚焦”做实税费可视答疑直播，实现税务服务“零距离”
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2024-08-19
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经验材料：市税务局“四聚焦”做实税费可视答疑直播，
实现税务服务“零距离”
XX 市税务局积极促进税费服务方式转型升级，大力推
进“线上革命”，倾力打造具有地域特色的税费直播平台，
通过线上互动交流等形式开展“非接触式”可视答疑服务，
让“少跑马路、多走网路”变为现实，有力提升了市场主
体的体验感、获得感、便利度和满意度，进一步优化了税
费营商环境。
一、主要做法
（一）聚焦一个“高”字，深化直播机制建设。一是高
站位谋划。税务部门坚持“统分结合、资源集成、创新发
展、共建共享”思路，立足“做实做精做强做久”，明确
了直播定位和发展方向。二是高要求推进。实行组织统筹
“一盘棋”管理、项目需求“一体化”采集、实施评估
“一站式”推进，保障直播资源的优化组合和直播服务的
顺畅推进。三是高标准考核。制定《可视答疑直播服务建
设运维方案（试行）》，对全市直播服务的组织领导、管
理模式、团队建设、服务需求、工作流程、宣传推介、后
续运维、宣传风险、经费保障、项目考评等方面进行明确。
（二）聚焦一个“强”字，打造直播精英团队。一是建
强团队力量。在全市税务系统税政骨干、征管能手、纳服
标兵、“三师”人才、信息技术等人才库中优选素质高、
能力
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经验材料：市税务局“四聚焦”做实税费可视答疑直播，实现税务服务“零距离”XX市税务局积极促进税费服务方式转型升级，大力推进“线上革命”，倾力打造具有地域特色的税费直播平台，通过线上互动交流等形式开展“非接触式”可视答疑服务，让“少跑马路、多走网路”变为现实，有力提升了市场主体的体验感、获得感、便利度和满意度，进一步优化了税费营商环境。一、主要做法（一）聚焦一个“高”字，深化直播机制建设。一是高站位谋划。税务部门坚持“统分结合、资源集成、创新发展、共建共享”思路，立足“做实做精做强做久”，明确了直播定位和发展方向。二是高要求推进。实行组织统筹“一盘棋”管理、项目需求“一体化”采集、实施评估“一站...
