在市交通局2024年一季度信访工作专题会议上的讲话
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2024-06-24
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在市交通局 2024 年一季度信访工作专题会议上的讲话
各位领导、同事们：
大家上午好！今天我们在这里召开市交通局 2024 年一
季度信访工作专题会议，目的是总结前期工作成效，分析
当前信访形势，研究部署下一阶段工作任务，进一步提升
我局信访工作水平，维护社会稳定，保障群众合法权益。
下面，我就相关工作谈几点意见：
一、肯定成绩，正视挑战
一季度以来，我局认真贯彻落实上级关于信访工作的决
策部署，坚持问题导向，强化源头治理，妥善处理了一大
批涉及交通领域的群众诉求，信访秩序总体平稳。一是信
访总量保持稳定，涉交通领域矛盾纠纷得到妥善处理，未
发生因处置不当引发的重大群体性事件。二是信访渠道更
加畅通，依托线上线下平台，及时回应群众关切，提高了
初信初访办结率，减少了重复信访。三是制度建设不断加
强，修订完善了《信访工作流程》《重大信访事项应急处
置预案》，为规范高效处理信访事项提供了制度支撑。
在此，我要对大家的辛勤付出和积极作为表示衷心感谢。
同时，我们也应清醒看到，随着经济社会发展和交通建设
项目的推进，新情况、新问题不断涌现，信访矛盾呈现出
多样性和复杂性。尤其是对交通规划、项目建设、运输服
务等方
面的投诉举报有所增多，反映出我们在服务质量和管理
效能上仍有提升空间。我们必须保持警觉，勇于担当，以
更高标准、更严要求做好信访工作。
二、聚焦重点，精准发力
1.强化源头预防：要围绕交通领域热点难点问题，加强
政策法规宣传，提高公众知晓度，减少因信息不对称引发
的信访问题。对重大工程项目、重要政策调整等可能引发
信访问题的事项，提前开展社会稳定风险评估，做好矛盾
纠纷排查化解工作。
2.提升办理质效：严格执行《信访条例》及相关规定，
规范信访事项受理、办理、答复程序，确保依法、及时、
就地解决群众合理诉求。对重复访、缠访闹访等疑难复杂
案件，实行领导包案制度，加大协调力度，推动问题实质
解决。
3.完善机制建设：深化“阳光信访”“责任信访”“法
治信访”，健全网上信访、视频接访等多元化信访渠道，
方便群众反映问题。加强与相关部门的信息共享与联动处
置，形成化解信访矛盾的工作合力。定期开展业务培训，
提升信访工作人员的法律素养和专业能力。
摘要：
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在市交通局2024年一季度信访工作专题会议上的讲话各位领导、同事们：大家上午好！今天我们在这里召开市交通局2024年一季度信访工作专题会议，目的是总结前期工作成效，分析当前信访形势，研究部署下一阶段工作任务，进一步提升我局信访工作水平，维护社会稳定，保障群众合法权益。下面，我就相关工作谈几点意见：一、肯定成绩，正视挑战一季度以来，我局认真贯彻落实上级关于信访工作的决策部署，坚持问题导向，强化源头治理，妥善处理了一大批涉及交通领域的群众诉求，信访秩序总体平稳。一是信访总量保持稳定，涉交通领域矛盾纠纷得到妥善处理，未发生因处置不当引发的重大群体性事件。二是信访渠道更加畅通，依托线上线下平台，及时回...
