关于消费维权领域突出问题专项整治情况汇报
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2024-06-15
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侵权投诉
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关于消费维权领域突出问题专项整治情况汇报 根据会议安排,现将我县消费维权领域突出问题专项整治工作情况汇报如下: 一、工作开展情况 (一)突出投诉举报问题,健全机制提升效能。一是健全完善投诉举报快速受理回应机制。在执法大队设立投诉举报受理办公室,安排2名人员专门负责12345、12315投诉举报受理、分办和督办工作。建立24小时值守制度,确保群众各类咨询、投诉举报能及时受理答复。坚持迅速反应,快速处置,完善“两个24小时”快速回应机制,做到24小时受理分转,24小时反馈情况。今年以来,共受理各类投诉举报262件,全部按时限办结,办结回复率100%。二是着力提高投诉举报满意率。研究制定了《关...