快递人员从业存在问题及对策建议
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2024-06-11
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快递人员从业存在问题及对策建议
近年来，随着电子商务推动及快递行业快速发展，
“快递小哥”已经成为新兴职业青年群体。我省高度重视
快递行业健康发展，先后出台一系列与快递行业发展和管
理相关的规定和意见，推动了快递行业快速有序发展。但
由于多方面条件限制，目前快递从业人员在职业保障、权
益维护、社会认可、城市融合和职业发展等方面，仍存在
一些不容忽视的困难问题亟待破解。
一、存在问题
一是社会保障程度不高。快递公司实行“底薪+提
成”的计件薪酬模式，快递员每天工作时间基本都超过
10 小时，遇上“双十一”等网购高峰期，要通宵工作，
大多数没有加班工资，“5+2”“白加黑”“四季无休、三
餐不定”是工作常态。一些快递企业为了节约成本、减
轻负担，不为员工缴纳“五险一金”，仅购买意外险，
存在用工不规范的现象。据统计，业内 xx%的快递员没
有任何福利保障，已办理养老、医疗、工伤保险的快递
员不到 xx%。
二是依法维权意识不强。绝大多数快递员法律意识
淡薄，自我维权意识不强，很多人不清楚自己是否签订
过劳动合同，是否缴纳过“五险一金”，甚至对缴纳社
保存在一定的抵触情绪，认为“只有拿到手里的钱才实
在”。为稳定或提高市场占有率，大多数快递公司采取
“以罚代管”的管理方式，只要快递员被顾客投诉，
公司大都实行“处罚一刀切”的政策，快递员找不到有
效的申诉反馈渠道，只能长期忍气吞声。
三是硬件设施建设比较滞后。快递终端建设滞后，
快递投递柜和熊猫代收业务（快递末端代收业务,帮助
“快递小哥”减轻压力的项目）存在一定局限性，上门
投递家中无人或无法与客户取得联系时，只能寄存或再
次投递，增加了工作量。快递行业的运送工具主要是电
动自行车、三轮车、摩托车等，主城区、重点街道、重
点商圈没有临时停车点，因随意停车、违规停车而被执
法部门扣车、罚款的现象较为普遍。目前城市各街道、
商圈尚未建立“快递员之家”，派送途中缺乏临时休息
场所。
四是社会融入程度较低。快递行业的社会认可度不
高，公众对快递行业的认识还停留在体力劳动、外来务
工、学历偏低的刻板观念中，对职业存在偏见，缺乏尊
重。调研发现，相当一部分快递员表示，自己的工作不
受人尊重和理解，经常被顾客投诉。此外，高负荷的工
作压力使大部分快递员无法参与正常的社会交往、休闲
娱乐活动，身在城市却无法融入城市，导致他们与城市
生活的疏离感较强。快递员心理压力大、居住环境差、
子女教育无保障等已经成为急需解决的社会问题。
摘要：
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快递人员从业存在问题及对策建议近年来，随着电子商务推动及快递行业快速发展，“快递小哥”已经成为新兴职业青年群体。我省高度重视快递行业健康发展，先后出台一系列与快递行业发展和管理相关的规定和意见，推动了快递行业快速有序发展。但由于多方面条件限制，目前快递从业人员在职业保障、权益维护、社会认可、城市融合和职业发展等方面，仍存在一些不容忽视的困难问题亟待破解。一、存在问题一是社会保障程度不高。快递公司实行“底薪+提成”的计件薪酬模式，快递员每天工作时间基本都超过10小时，遇上“双十一”等网购高峰期，要通宵工作，大多数没有加班工资，“5+2”“白加黑”“四季无休、三餐不定”是工作常态。一些快递企业为了...
