开展“我为群众办实事”要坚持以习近平新时代中国特色
社会主义思想为指导,增强“四 个意识”,坚定“四个自
信”、做到“两个维护”,增强服务意识,强化内部管理,优
化服务水平,提高办事效率,充分发挥行政执法、刑事执行、
公共法律服务等职能作用,从解决好人民群众最关心最直接最
现实的利益入手,把党的为民宗旨变成每一天的努力,变成在
每一件事情上的实践,为群众提供“贴身、贴心、周到、周
全”的法律服务,让人民群众时刻感受到公平正义,时刻感受
到法律保护,时刻感受到人身和财产的安全保障。要严格落实
中央关于开展政法队伍教育整顿的部署要求,把“我为群众办
实事”作为政法队伍教育整顿的重要内容,贯穿教育整顿全过
程,并长期持续坚持下去。要把“我为群众办实事”活动
与“做人民群众法律贴心人”活动和中国共产党成立100 周年
庆祝活动结合起来,不断用全区司法行政系统全心全意为人民
服务的“初心”赢得人民群众拥护党的领导的民心”
、活动原则
全区司法行政系统开展好“我为群众办实事”活动,要坚
持注重真心真情、注重便民利民、注重舒适舒心、注重公平公
正的原则。
一是注重真心真情。在服务人民群众过程中,要坚持真心
真意、真情投入,把热心、诚信、耐心摆在服务工作首位,对
每名群众都要坚持微笑服务,热情接待,认真聆听群众心声,
及时回应群众诉求,有效解决群众困难。要规范所有服务行
为,全力整改对群众不理睬、不耐烦,语气生硬、态度蛮横等
问题,坚决杜绝脸难看、话难听、事难办的现象。
一是注重便民利民。不断完善一次性办结、急事急办、特
事特办等工作机制,对受理的业务在承诺时间内办结,对手续
不齐全的一次性告知群众应补充的材料,不让群众多跑路。推
行延时服务、预约服务、上门服务,最大程度提高工作效率,
坚决杜绝对群众来电来访不受理、受理不回复、回复不及时,
对办事群众不一次性告知等现象,让工作提速减少群众等待,
让主动服务减少群众跑腿,让提高服务质量减少群众烦忧。