市文化广电旅游局2022年质量强市工作总结及2023年工作计划
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2024-01-14
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某市文化广电旅游局 2022 年质某市工作总
结及 2023 年工作计划
2022 年，我局认真贯彻落实党中央、国务院关于质量强
国建设的决策部署以及省委、省政府工作要求，全面加强旅
游服务质量监管，推动我市全域旅游 X区创建，提升旅游企
业和从业人员的质量意识、标准意识和品牌意识，提升旅游
服务质量和行业监管水平。现将工作总结如下：
一、加快推进文旅行业诚信体系建设
（一）某市文旅行业诚信体系建设相关制度，全面推进
旅游行业诚信建设制度化。印发《X “某市 信易游”实施方案
（试行）》至全市旅行社、A X区、旅游民宿和星级饭店，
开展“信易游”试点工作，拓宽“信易+”应用场景，健全某市
场守
信激励失信惩戒机制，不断优化旅游消费环境。为规范文化
和某市场主体失信认定程序，维护文化和某市场管
理秩序，落
实《文化和某市场信用管理规定》（文化和旅游
部令第 X 号），
我局出台《X某市文化广电旅游局失信主体认定工作指引》，
建立 XX 某市文化和某市场失信认定管理工作机制，在全国
文化和某市场信用管理系统录入满某严重失信主体认定信息
（中文综信决字〔2022〕X 号）。
（二）有效发挥旅游协会行业组织某市场主体责任。
通过旅游协会这一行业组织，推动全市旅行社、X区、旅游
民宿、旅游饭店分别签订行业公约，引导各旅游企业向“诚信、
有序、质量、安全”方向发展，创造一个良好的经营环境，为
游
客提供一个“安全、愉快、舒适、和谐”的旅游环境。今年 12
月成立了市旅游协会民宿分会，建立了分会管理建构，加强
对旅游民宿的行业指导和管理。
二、以标准化引领旅游服务质量提升
（一）加大标准化宣传。印制《旅行社行业规范》《民
宿行业规范》《星级饭店行业规范》等，派发至旅行社、民宿、
星级饭店企业。利用民宿招商会、旅游企业服务质量提升培
训会等方式，加大标准化宣传。
（二）以标准化引领旅游服务质量提升。推进文旅融合
背景下的旅游标准化试点工作，推动《旅行社等级的划分与
评定》《文明旅游示范单位要求与评价》《旅游民宿基本要求与
评价》《旅行社等级的划分与评定》《导游服务规范》《旅游
饭
店星级的划分与评定》《旅 X区质量等级的划分与评定》
《旅游 X区等级划分》等标准的宣传与实施，专门组织了
《X某市民宿管理暂行办法》《X某市文化和旅游产业扶持
专项资金管理办法》及《实施细则》等培训。结合旅行社、
民宿、星级饭店等行业的实际情况，组织和督促各行业建立
与自身情况相符的标准化体系框架，加快文旅行业服务发展
标准化步伐。
（三）加快制度建设。制定完善《X某市特色民宿评选
办法》，每年开展一次 X某市特色民宿评选，着力推动 X某市
特色民宿高质量发展，2022
年评选出
X某市特色民宿
X
家，
XX 乡古鹤村、五桂山桂南村获评 2022 年 X某市民宿特色村。
依托《广东省旅行社等级划分与评定工作细则（2022 年版）》，
评选出 X某市 2022 年 3A 等级旅行社 X 家，并选送 X 家旅行
社参评全省 4A 等级旅行社。与市旅行社行业协会联合，研
究制定《研学旅行基地（营地）设施与服务规范》，引导旅行
社行业加快转型升级。
三、扎实推进全域旅游 X 区创建
（一）XX 乡村旅游发展成效显著。实 XX 乡村旅游精品
工程，XX 乡村旅游产品结构，丰富产品供给。组织雍陌村、左
步村、古鹤村等村编制完善讲解词，指导南朗街道、XX 镇开
X区讲解人员培训。泉眼温泉旅游度假酒店、自在居民宿入选
首批省级 XX 乡村酒店，雍陌村、桂南村、榄边村入选第三批
广东省文化和旅游特色村，XX 镇、南朗街道入选省休闲农业
与乡村旅游 XX 镇，左步村入选首批广XX 乡村研学旅行特色
村；推荐雍陌村、南朗街道申报第四批全XX 乡
村旅游重 XX
镇，其中雍陌村通过省文化和旅游厅遴选，
向文化和旅游部
推荐申报第四批全XX 乡村旅游重点村；推荐XX 温泉旅游 X
区、XX 国家健康基地产业 、左步村申报♘2022 年广东省优
质旅游项目；与市工信局联合推荐 X某市石岐酒厂等 X 家申
报 2022 年广东省工业旅游培育资源库项目入库。
（二）策划打造精品旅游线路。坚持标准化和个性化相
统一，针对不同群体需求，推出各类主题旅游线路。突出文
旅融合特点，整合推出香山回溯红色足迹之旅、寓学于游研
学香山之旅、灯饰奥妙工业探秘之旅、乡村是座博 XX 乡村
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某市文化广电旅游局2022年质某市工作总结及2023年工作计划2022年，我局认真贯彻落实党中央、国务院关于质量强国建设的决策部署以及省委、省政府工作要求，全面加强旅游服务质量监管，推动我市全域旅游X区创建，提升旅游企业和从业人员的质量意识、标准意识和品牌意识，提升旅游服务质量和行业监管水平。现将工作总结如下：一、加快推进文旅行业诚信体系建设（一）某市文旅行业诚信体系建设相关制度，全面推进旅游行业诚信建设制度化。印发《X“某市信易游”实施方案（试行）》至全市旅行社、AX区、旅游民宿和星级饭店，开展“信易游”试点工作，拓宽“信易+”应用场景，健全某市场守信激励失信惩戒机制，不断优化旅游消费环境。...
