XX县优化提升政务服务工作方案
VIP专免
2024-05-29
999+
17.8KB
9 页
海报
侵权投诉
XX 县优化提升政务服务工作方案
为深入贯彻落实市委、市政府关于全市开展“优化营商环
境攻坚突破年”行动安排部署和县委办公室、县政府办公室
《关 于印发的通知》 (X 办发〔2023〕 X 号)精神，优化提升
政务服
务水平，更好满足企业和群众办事需求，制定本工作方案。
一 、总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻
党的二十大精神和习近平总书记对 XX 重要讲话重要指示批示
精神，进一步深化“放管服”改革，以企业群众需求为导向，
聚焦政务服务薄弱环节和短板弱项，拉高标杆、主动作为、优
化提升，推进政务服务标准化规范化便利化，推动政务服务工
作高质量发展，提升企业群众办事便利度，以优质高效的政务
服务推动一流营商环境建设。
二、 工作目标
县、镇、村三级政务服务体系更加健全完善，政务服务事
项实现清单式管理，政务服务中心综合窗口实现全覆盖， 一体
化政务服务平台功能更加完备，网上政务服务能力显著增强；
政务服务线上线下深度融合，“网上办、掌上办、就近办、 一
次
办"更好办易办，政务服务标准化规范化便利化水平大幅提升，
企业和群众满意度明显增强。
三、 重点任务
(一)优化提升线下服务能力
1.规范政务服务场所设立。统一政务服务场所名称，县级
为政务服务中心，镇(街道)为便民服务中心，村(社区)为
便民服务站。(县政务服务中心牵头，各镇(街道办)分工负责)
2.推进政务服务事项“应进必进”。除场地限制或涉及国
家 秘密等情形外，凡与企业和群众生产生活密切相关的政务
服务 事项，按照"应进必进"的原则， 一律进驻政务服务中
心(便 民服务中心)集中办理，实质运行，严禁“明进暗不
进"“体外 循环"。对不能集中办理的事项要编制进驻事项负
面清单进行公 开。(县政务服务中心牵头，各镇(街道办)、
各有关部门分工
负责)
3.统一政务服务窗口标准化设置。按照“前台综合受理、
后台分类审批、综合窗口出件"政务服务模式，合理设置无差
别或分领域综合办事窗口，实现“一窗受理、综合服务”。规范
设置综合咨询、帮办代办、"办不成事"反映、“一件事一次办”、
“跨省通办”、“省内通办”窗口，配置相应的办公设备和便
民 设施，方便企业和群众办事。(县政务服务中心牵头，各镇
(街
道办)、各有关部门分工负责)
4.提升窗口服务功能。严格落实窗口工作人员选派要求，
将政治素质高、业务能力强、服务意识好的在职在编工作人员
选派到各级政务服务中心开展工作。加强部门业务综合授权的
“首席事务代表”制度，实现政务服务事项“即收即办”、简单
事项“即时办结”、复杂事项“限时办结”。供水、供电、供气、
供暖、通信、公证、金融服务等与企业群众生产生活密切相关
的服务事项进驻政务服务中心和政务服务平台，实现“一站式”
便捷服务。(县政务服务中心牵头，各有关部门分工负责)
5.推进政务服务事项清单化管理。及时承接、更新省级政
务服务事项实施清单，加强对政务服务事项实施清单的完整性、
准确性、规范性审核，编制公开政务服务事项清单。依据省
上 更新的政务服务事项实施清单，认真补充完善实施清单并
及时 动态调整。(县大数据中心牵头，各镇(街道办)、各有
关部门
分工负责)
6.规范审批服务行为。推进政务服务事项依法依规办理，
持续推进政务服务减跑动、减材料、减时限、优化流程“三减
一优"。严格按照政务服务事项实施清单为企业群众提供办事服
务，不得额外增加或变相增加办理环节和申请材料。严格执行
首问负责、 一次性告知和限时办结等制度。对政务服务事项办
理需要现场勘验、技术审查、听证论证等程序的，要实施清单
化管理并向社会公布。(县大数据中心、县政务服务中心牵头，
各镇(街道办)、各有关部门分工负责)
标签： #工作方案
摘要：
展开>>
收起<<
XX县优化提升政务服务工作方案为深入贯彻落实市委、市政府关于全市开展“优化营商环境攻坚突破年”行动安排部署和县委办公室、县政府办公室《关于印发的通知》(X办发〔2023〕X号)精神，优化提升政务服务水平，更好满足企业和群众办事需求，制定本工作方案。一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神和习近平总书记对XX重要讲话重要指示批示精神，进一步深化“放管服”改革，以企业群众需求为导向，聚焦政务服务薄弱环节和短板弱项，拉高标杆、主动作为、优化提升，推进政务服务标准化规范化便利化，推动政务服务工作高质量发展，提升企业群众办事便利度，以优质高效的政务服务推动一流营商环境...
