XX区旅游景区管理服务水平提升三年行动方案
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2024-05-29
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XX 区旅游景区管理服务水平提升三年
行动方案
为深入贯彻落实省委、省政府主要负责同志关于提升景
区管理服务水平的批示指示精神，全力打造整洁靓丽景区环
境，进一步增强游客游览舒适度，让四方宾客乘兴而来、满
意而归，决定开展全区旅游景区管理服务水平提升三年行动，
制定本方案。
一、总体要求
( 一)指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯
彻落实党的二十大精神，以满足人民群众日益增长的美好生
活需要为出发点，以推动高质量发展为目标，坚持新发展理
念，坚持系统观念，坚持质量第一的发展思路， 一手抓监管，
一手抓促进，加快高标准旅游景区管理服务体系建设，不断
满足广大游客的体验感、获得感和安全感。
(二)基本原则
坚持服务至上。统筹大众旅游时代游客多层次、多元化
需求，强化以人民为中心的理念，对标世界一流景区管理能
力，不断解决影响游客体验的突出问题和主要矛盾，最大限
度提高游客的微观感受，为游客提供高质量的服务体验。
坚持标准引领。统筹旅游服务质量需求和供给，完善旅
游景区标准体系，实现相关旅游标准的全覆盖，引导旅游企
业向标准化、品牌化的方向发展。
坚持创新驱动。全面提高智能化监管水平，创新运用信
息化技术开展精细化实时动态监管。市场主体加快数字化转
型发展，创新旅游服务产品、服务方式，提高服务的便利度。
坚持深化改革。发挥政府职能作用，为质量提升营造良
好的市场氛围。充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，
落实旅游景区服务质量主体责任，加快形成政府主导、企业
主责、部门联合、社会参与、多元共治的旅游服务质量监管
和提升工作格局。
(三)行动领导组
组 长 ：XX
副组长： XX
成 员：各乡镇、区委网信办、区文明办、区交通运输
局、区商务局、区人社局、区应急局、区卫健委、区数据资
源局、团区委、区文旅融合中心等单位负责同志。
XX 区旅游景区管理服务水平提升三年行动领导组下设
办公室，办公室设在区文旅体局，程薛华同志兼任办公室主
任。
二、 主要措施
(一)提升景区管理水平
1.坚持“限流、预约、错峰”,强化源头管理。
(1)优化承载量管理。全区重要景区对现行最大承载
量(含分区空间设施承载量、景点瞬时承载量、生态承载量、
心理承载量、游客运输量等)进行再评估再优化，按程序
报 批并严格执行，最大程度提高旅游舒适度。 (责任单位：
区
文旅体局，各乡镇)
(2)改进分时预约制度。完善预约机制，推动旅游景
区门票分时预约预售，引导游客错峰出行。严格执行旅游高
峰日"入园必约、分时预约、提前预约"要求，多渠道加强
宣传，提高游客知晓度和提前预约率。 (责任单位：区文旅
体局，各乡镇)
(3)均衡景区节点瞬时流量。各景区要进一步优化假
日旅游高峰游览线路上重要节点、易堵路段等关键点的瞬时
客流量，科学调控瞬间流量，多措并举加强现场管理与疏导；
采取提前上岗、提早运营、延时服务等措施，动员入住近端
的游客尽可能提早入园；强化预测预警，适时果断采取远端
截流、近端疏导、节点分流措施削峰填谷，防止发生长时间
大面积拥堵排队情况。(责任单位：区文旅体局、区公安分局、
区交通运输局，各乡镇，)
(4)加强全区范围游客分流。 一要健全预测预警机制，
完善文旅、公安、交通等区直单位和重要景区协调联络机制，
动态掌握道路交通流量、旅游接待等信息，在全区范围内加
摘要：
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XX区旅游景区管理服务水平提升三年行动方案为深入贯彻落实省委、省政府主要负责同志关于提升景区管理服务水平的批示指示精神，全力打造整洁靓丽景区环境，进一步增强游客游览舒适度，让四方宾客乘兴而来、满意而归，决定开展全区旅游景区管理服务水平提升三年行动，制定本方案。一、总体要求(一)指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，以满足人民群众日益增长的美好生活需要为出发点，以推动高质量发展为目标，坚持新发展理念，坚持系统观念，坚持质量第一的发展思路，一手抓监管，一手抓促进，加快高标准旅游景区管理服务体系建设，不断满足广大游客的体验感、获得感和安全感。(二)基本原则坚持...
