XX区公共交通服务质量提升行动工作方案
VIP专免
2024-05-29
999+
12.75KB
4 页
海报
侵权投诉
XX 区公共交通服务质量提升行动工作方案
一、总体目标
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，遵循
“以人为本、普惠于民”的发展理念，增强“以人民为中心”
的思想，全面提升我区公共交通出行质量，使我区城市公共交
通优先发展政策得到进一步落实、公共交通设施得到进一步改
善、公共交通服务质量得到大幅提升、公交智能化水平得到较
大进步、队伍作风进一步优化，进一步提升群众对城市公共交
通的满意度和获得感。
二、 公共交通服务质量评价指标提升措施
(一)交通标识指引改善方面
提升措施： 一是设置醒目的车次标识，使乘客能够准确的
找 到乘车信息。二是利用现有公交候车亭公布发车时间、班
次等
信息。
(二)出行信息服务改善方面
提升措施： 一是要求客运站在候车大厅醒目位置公布班次、
发车时刻表，方便来站乘车旅客随时查看所乘车次时间，同
时 设置服务咨询热线，便于旅客来电咨询，以提高客运站的
服务
质量。二是努力创造条件，争取在客运站设立旅客自动售票机、
旅游服务自主查询终端设备，利用电脑多媒体设备服务旅客。
(三)乘车环境改善方面
提升措施： 一是要求公交车内粘贴“禁止吸烟”标语、提供
“老弱病残孕”专座、公示票价、站点等信息。要求公司整顿
车容车貌，使车容车貌、乘车环境焕然一新。要求公交车全部
安装报站器，及时提醒旅客到站，充分利用公交车载显示屏播
放公益广告，使公交车在文明城市的创建中发挥作用。二是不
断提高公共交通运输客运车辆安全性能，在车辆制动性能不断
提升同时，增加车内安全设备的配备，如车内摄像头、扶手、
隔栏、安全锤、安全逃生窗等。三是牢固树立“旅客至上”的
服务理念，为旅客提供温馨的候车环境，为旅客做好售票、候
车、乘车等优质服务。候车大厅设问询、重点旅客休息室、母
婴室等业务。四是强化服务，要求驾驶员做好车厢优质服务，
文明待客，做到首末站提前上车待客。
(四)等候时间改善方面
提升措施： 一是以客流量为导向，不断优化调整公交线网，
以线路客流量为导向，加大线路客流量调查力度，掌握客流分
布状况，挖掘新兴客流市场，根据客流分布情况，适时调整线
路布局，降低线路重复系数。努力形成布局合理、换乘方便、
运行经济的公交线路。二是要求调度员做好车辆调度，在高峰
时段增加车辆班次，缩短发车间隔，平峰时段做到车辆准点发
标签： #工作方案
摘要：
展开>>
收起<<
XX区公共交通服务质量提升行动工作方案一、总体目标坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，遵循“以人为本、普惠于民”的发展理念，增强“以人民为中心”的思想，全面提升我区公共交通出行质量，使我区城市公共交通优先发展政策得到进一步落实、公共交通设施得到进一步改善、公共交通服务质量得到大幅提升、公交智能化水平得到较大进步、队伍作风进一步优化，进一步提升群众对城市公共交通的满意度和获得感。二、公共交通服务质量评价指标提升措施(一)交通标识指引改善方面提升措施：一是设置醒目的车次标识，使乘客能够准确的找到乘车信息。二是利用现有公交候车亭公布发车时间、班次等信息。(二)出行信息服务改善方面提升措施：...
