2023年医院作风建设工作专项治理实施方案 （合计7份）
VIP专免
2024-05-29
999+
70.79KB
55 页
海报
侵权投诉
2023 年医疗行业作风廉政建设工作专项治理方案
一、总体要求
按照"属地管理、部门联动、预防为主、教育疏导、重在
调处、依法处置"的原则，由各级政府牵头，综治办统一组织
协调，以卫生行政部门为主，司法行政部门和公安机关密切配
合，整合各方面力量，采取多种方式，开展集中排查治理医患
纠纷专项行动。进一步规范医疗机构管理，加强医院自身建设，
尤其是医务人员的医德医风建设；加强法制宣传教育，引导患
者及家属冷静对待医患纠纷，依法维护合法权益；重点治理医
患纠纷突出、 "医闹"现象多发的地方和久拖未决的医患纠纷，
严厉打击以纠缠、冲击医院为手段谋取私利的"医闹"行为；
建立健全预防和处理医患纠纷工作机制，最大限度地预防和减
少医患纠纷。要通过集中治理专项行动，保障医患双方合法权
益，促进医患关系和谐，维护正常医疗秩序，确保社会和谐稳
定。
二、 工作措施
(一)加强医疗机构自身建设，从源头上预防减少医患纠
纷
1.深化医德医风教育。县卫生局组织全县医疗系统开展为
期一年的“改善服务态度，加强医患沟通，构建和谐医患关系”
专项教育活动，要求各医疗机构和广大医务人员牢固树立“一
切以病人为中心”的服务理念，加强医务人员医德医风和廉洁
行医教育，强化服务意识，改善服务态度，提高服务水平面。
建立健全医疗服务社会监督评价机制，畅通患者投诉举报渠道，
定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，耐心解答患者提
出的各种疑问，不断提高患者的满意度。
2.规范和加强医政管理。严格遵守医疗服务管理法律法规，
进一步规范和加强医政管理。县卫生局要严格医疗机构和医疗
技术人员执业资格管理，禁止无执业资格的单位和个人从事医
疗技术服务，确保医疗技师和医疗安全。各医疗机构要认真执
行诊疗、护理技术规范和常规，从源头上防止和减少医疗事故
的发生。要加强医药价格管理，建立完善医疗费用查询制度，
杜绝不合理收费。
3.推进“平安医院”创建。认真落实年省委宣传部、省综
治办、省公安厅、省卫生厅等 7 部门联合下发的《关于开展
创 建“平安医院”活动的实施意见》 (综治办[XX]XX 号 ) ,
进 一 步落实各项创建措施，深入推动“平安医院”创建活动。
县直 二级医疗机构和各乡镇中心卫生院要建立健全治安保卫
机构和 保安队伍，及时排查和消除各种不安定因素及安全隐
患，落实 单位内部及医院周边的治安防范措施。坚持人防、
物防、技防 相结合，逐步推广治安电子防控系统，提升整体
治安防范的能
力和水平。
(二)建立医患纠纷处置工作机制，有效化解医患纠纷
1.建立预防和处置医患纠纷联席会议制度。建立由县综治、
维稳、宣传、卫生、公安、司法、工商、城管、、民政等部门
组成的预防和处置医患纠纷联席会议制度，联席会议下设办公
室，办公地点设在县卫生局。联席会议每季度召开1次，适时
通报有关情况，研究解决问题的办法，协调处理重大医患纠纷。
2.建立医患纠纷调解机制。以县司法和卫生行政部门为主，
建立行政调解、人民调解、司法调解和联动机制，并组建医患
纠纷专业调解委员会，办公室设在县司法局。建立医学、法学
专家库， 一旦发生医患纠纷，由医患双方从专家库中选定医学、
法律专家参与医患纠纷调解工作。在二级以上医院设立医患纠
纷调解工作室，配备专职人民调解员；其他医疗机构设立人民
调解联络员，负责对本辖区内医疗机构发生的医患纠纷进行调
解。积极推行医疗责任保险制度，进一步推进医疗责任保险试
点工作。
3.建立完善医患纠纷处置机制。由县公安机关和卫生部门
牵头制定处置医患纠纷突发事件的工作预案，明确公安、卫生、
医疗机构及相关部门的职责，增强对医患纠纷突发事件或的防
控处置能力。各医疗机构都要成立由分管医疗安全的副院长负
责的预防和处理医患纠纷办公室，明确专人负责， 一旦发生
医 患纠纷，要及时与公安、卫生、综治等部门联系。在二级
以上 医院设立警备室，协助化解医患纠纷，防止发生，依法
处理扰
乱医院秩序、侵犯医护人员人身安全和医疗机构财产安全的违
摘要：
展开>>
收起<<
2023年医疗行业作风廉政建设工作专项治理方案一、总体要求按照"属地管理、部门联动、预防为主、教育疏导、重在调处、依法处置"的原则，由各级政府牵头，综治办统一组织协调，以卫生行政部门为主，司法行政部门和公安机关密切配合，整合各方面力量，采取多种方式，开展集中排查治理医患纠纷专项行动。进一步规范医疗机构管理，加强医院自身建设，尤其是医务人员的医德医风建设；加强法制宣传教育，引导患者及家属冷静对待医患纠纷，依法维护合法权益；重点治理医患纠纷突出、"医闹"现象多发的地方和久拖未决的医患纠纷，严厉打击以纠缠、冲击医院为手段谋取私利的"医闹"行为；建立健全预防和处理医患纠纷工作机制，最大限度地预防和减少...
