2021年X县“平安医院”创建活动工作实施方案
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2024-05-29
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2021 年X县“平安医院”创建活动工作实施方案
为贯彻落实国家和自治区关于“平安医院”建设工作要求，根
据自治区卫生健康委《关于印发自治区创建“平安医院”活动工作
联席会议 20XX 年工作要点的通知》等相关文件要求，为深入推进
全县“平安医院”创建工作，维护正常的医疗秩序，构建和谐医患
关系，结合我县实际，制定本实施方案。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的
十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，全面落实自治
区党委、自治区人民政府的部署，深入开展“平安医院”创建工作，
不断提升各医疗卫生单位管理服务能力，有效化解矛盾纠纷，维护
正常的医疗秩序，构建和谐医患关系。
二、主要任务
（一）切实改善医疗服务。
各单位要加强医德医风规范和国家法律法规、规章制度教育，
使广大医疗卫生工作者进一步树立全心全意为患者服务的思想，坚
持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。要创新
服务流程，优化诊疗环境，为患者提供及时、方便和人性化的医疗
服务。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患
纠纷预防处置、情况研判机制，周密落实相关防控措施。加强医患
沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。结合开展医
院管理年活动，切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组
织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合
法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。认真贯彻《药品
管理法》《医疗器械监督管理条例》等相关法律法规，加强药品、
医疗器械采购、储存、使用质量的监督管理。严格技术准入制度，
规范医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。规范医
疗价格行为，严格执行医药价格政策，切实减轻患者医药费用负担。
（二）依法妥善处置医患纠纷。依据有关法律法规，把医患纠
纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。各单
位要建立完善医患纠纷调解机构，努力化解各类医患纠纷。积极实
行医疗责任保险制度，研究制定具体工作方案，并把医疗责任保险
与医患纠纷调处有机结合起来。依法、公平、公正调处医患纠纷，
运用综合手段，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃
查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪
行为。
（三）不断强化医院内部治安管理。各单位要定期组织安全工
作重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施，强化
医院内部技防设施建设。落实安全责任制，开展经常性安全检查，
加强消防安全工作，及时消除内部安全隐患。制定和完善防恐怖、
防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置预案，并定期组织
演练。加强医院内部重要部位和重点科室、部门的安全管理，重点
对各类毒麻药品和放射性药品落实管理措施，严防发生流失等事件，
切实做好保密工作。建章立制、强化监督，努力预防职务犯罪。加
强与公安派出所的联系与沟通，发现治安问题要及时采取措施认真
解决。
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2021年X县“平安医院”创建活动工作实施方案为贯彻落实国家和自治区关于“平安医院”建设工作要求，根据自治区卫生健康委《关于印发自治区创建“平安医院”活动工作联席会议20XX年工作要点的通知》等相关文件要求，为深入推进全县“平安医院”创建工作，维护正常的医疗秩序，构建和谐医患关系，结合我县实际，制定本实施方案。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，全面落实自治区党委、自治区人民政府的部署，深入开展“平安医院”创建工作，不断提升各医疗卫生单位管理服务能力，有效化解矛盾纠纷，维护正常的医疗秩序，构建和谐医患关系。二、主要任务...
