医院院长在“优质护理服务示范工程”活动动员大会上的讲话
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2024-05-28
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医院院长在“优质护理服务示范工
程”活动动员大会上的讲话
同志们：
根据在全省卫生系统开展“优质护理服务示范工程”
活动要求，今天我们召开动员大会，贯彻落实上级精神，
动员部署我院开展“优质护理服务示范工程”活动。下面
就我院开展好此项活动讲几点意见。
一、认清形势，充分认识开展活动的重要意义
随着社会的发展和人民群众保健意识的增强，对医疗
服务提出了更新更高的要求。虽然近几年医院在学科建设
基础设施建设、医疗设备配置、人才培养等方面取得了不
错的进展，但是医疗服务却成了制约医院发展的瓶颈。医
院如果要实现全面发展，在社会竞争处于不败之地，就要
不断提高医疗服务质量，向患者提供满意的医疗服务，这
样才能吸引更多的病人前来就诊，才能提高经济效益和社
会效益，“优质护理服务示范工程”活动的开展，为病人
提供安全、优质、满意的护理服务，使护理服务更加贴近
病人、贴近临床、贴近社会。全院干部职工要从维护广大
人民群众根本利益出发，牢固树立“以人为本，以病人为
中心”的服务理念，把病人的方便不方便、满意不满意作
为我们工作日常的出发点和落脚点，当作检验我们医疗质
量和服务态度的试金石，我们一定要最大限度地维护好落
实好广大患者的健康权益。
二、抓住重点，准确把握活动的主要任务
为确保把这项活动开展的既轰轰烈烈，又扎扎实实，
必须把握好以下几点：
（一）增强参与意识。 开展“优质护理服务示范工
程”活动是医院每一位职工的事情。只有人人关心，人人
有责，人人参与，才能将这项活动开展的既轰轰烈烈，又
扎扎实实。希望大家齐心协力、齐抓共管，从每一天开始
从每一位病人开始，从每一件小事做起，从自身做起，将
服务理念、服务意识、服务行为落实到实际工作中，让病
人来到医院放心，住在医院安心，走出医院称心。大家要
充分认识到开展“优质护理服务示范工程”活动是医院实
现既快又好发展的战略性举措，是医院重树形象的重要手
段，因此各科室要切实把活动组织好、开展好，对涌现出
来的好人好事，模范典型等进行积极上报，医院将以此作
为评选年度先进的.重要依据。
（二）措施有力。各科室要根据自身特点认真制定具
体的实施方案，既要有真诚服务的具体行动，切实解决一
些实际问题，做到责任明晰、重点突出、实施到位。
1、要坚持把“以病人为中心”的理念融入到日常管理
工作中，实行“一站式”服务，各服务窗口实施开放式和
零距离服务，缩短与病人之间的距离。首问（首诊）负责
制落实到位，医护人员耐心答复患者的一切问题，指导就
医，解除患者疑虑；耐心解答、处理每一位患者的咨询和
诊疗，做到事事有人管，件件有着落，提供无缝隙医疗服
务，落实“帮、办、陪、送、访”(
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医院院长在“优质护理服务示范工程”活动动员大会上的讲话同志们：根据在全省卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动要求，今天我们召开动员大会，贯彻落实上级精神，动员部署我院开展“优质护理服务示范工程”活动。下面就我院开展好此项活动讲几点意见。一、认清形势，充分认识开展活动的重要意义随着社会的发展和人民群众保健意识的增强，对医疗服务提出了更新更高的要求。虽然近几年医院在学科建设基础设施建设、医疗设备配置、人才培养等方面取得了不错的进展，但是医疗服务却成了制约医院发展的瓶颈。医院如果要实现全面发展，在社会竞争处于不败之地，就要不断提高医疗服务质量，向患者提供满意的医疗服务，这样才能吸引更多的病人前来...
