关于物业管理问题的专项调研报告
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2024-05-26
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关于物业管理问题的专项调研报告
为深入了解街道小区治理现状，规范物业管理，6月份以
来，办事处通过走访、座谈等多种形式，对辖区内社区、小区
进行调研。近年来，办事处以党建引领小区治理为抓手，实
“ ” “ ”施 自治、德治、法治、数治 融合、大力创建 红色物业 ，
小区治理成效显著。
一、工作开展基本情况
办事处位于市中心城区，辖区面积*平方公里，下辖*个社
区居委会，共有*个小区，其中物 管理小区业*个、 位家属院单
* “ ”个、 三无 小区*个。建立小区功能型党支部*个，成立自管
会（业主委员会）* “个，街道物 管理小区，全部 了业 实现 红
”色物 双向 入。业 导
（一）建组织、强堡垒。健全街道、社区、网格、小区、
楼栋组织体系，实现党的组织进楼入户，选优配强 166 个小
区功能型党支部书记、201 个自管会主任，823 “名 红色管
”家 、充分发挥 1127 名联户党员作用，确保每户居民有党员
分包，服务零距离。
“（二）建机制、树榜样。实行 日巡查、周通报、月评
”比、季观摩、年表彰机制 ，各社区每月对小区治理情况进行
自评，为治理成效突出的小区颁发流动红旗，连续两年评选优
秀小区功能型党支部、召开表彰大会授牌并奖励自治管理经
费。
（三）重实效、促和谐。不做表面文章，根据每个小区特
点及居民意愿分类治理。针对物业管理小区。积极引导居民成
立业主委员会，监督、督促物业公司管理好小区事宜，同时以
色物 建 抓手，推 物 公司提升服 星 ，在住建局红 业创 为 动 业 务 级
备案登记，做实职能部门管理监督；制定社区、物业双向需求
清单，社区和物业资源共享，加强社区、物业、业主委员会三
方联动，定期开展走访座谈，做到业主居民反映的问题有回应
有解决；引导物业服务企业积极融入社区治理，物业工作人员
任兼职网格员，联合社区定期开展小区志愿服务活动，支持社
区核酸检测工作、宣传疫苗接种、垃圾分类，为空巢老人爱心
配送物质，健康义诊等，及时排查调解矛盾纠纷。针对单位家
属院。社区积极主动与家属院主管单位沟通联系，共同治理小
区，并配合社区开展各类工作，把家属院报到党员编入社区党
“ ”员志愿服务队，每月开展 清洁家园党员志愿服务活动，保
持小区 境干 整 。社区 局家属院 位 了配合花园城环 净 洁 电业 单 为
市建设，投资20 余万建设精品小区，提升了小区整体环境。
“ ”针对 三无小区。功能型党支部和自管会充分征求居民意见
意见，因地制宜，根据实际情况制定管理制度（包括收费、停
车、卫生、充电等），并及时公示。经过改造，基础设施较
好、较大的小区帮助引荐优质物业，不愿引进物业，居民愿意
自管的由自管会进行管理，收费标准由住户商定，不搞一刀
切；实行共建共治，对基础设施薄弱的小区，各社区多方协调
“ ”资源，通过 支部联支部
及共驻共建单位帮扶支持，安装门禁、充电车棚、更换开
“ ”裂管道等。小区自管会因地制宜设立小区 议事角，让小区
居民充分掌握话语权，短期内便迅速收集整理了小区存在的主
“ ”要问题，从而做到 缺什么，补什么 ；发动全体业主积极筹
措资金，多方奔走争取到房屋维修基金，小区党员和志愿者带
头行动，通过清理垃圾、增加绿化、拆除私搭乱建、维修电
梯、更换管道、安装监控、补划停车位等多种措施，从根本上
彻底改善了军港世家小区的环境面貌，赢得了广大住户的拥护
和支持。
（四）织网格，强治理。全街道划分75 个网格， 配选优
“ ”强 一长三员 ，严格落实网格巡查走访机制和考核机制，物
业工作人员任兼职网格员，每天巡查不少于2次，对巡查发
现的问题及时通过 APP 上报反馈解决；每周召开网格员例
会，安排网格安全生产隐患排查、矛盾纠纷化解、非法宗教排
“查、 12345”市长热线等工作，社区工作时效性得到明显提
“ ” “高；通过 一长三员 网格公示牌，发放便民服务卡，强化有
”事找网格员 理念，进一步增强居民对网格管理工作认同感。
二、存在困难及问题
（一）物业管理小区存在的困难及问题。1、物业费收取
难，存在业主恶意拖欠物业费问题，导致物业公司无法投入更
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关于物业管理问题的专项调研报告为深入了解街道小区治理现状，规范物业管理，6月份以来，办事处通过走访、座谈等多种形式，对辖区内社区、小区进行调研。近年来，办事处以党建引领小区治理为抓手，实“”“”施自治、德治、法治、数治融合、大力创建红色物业，小区治理成效显著。一、工作开展基本情况办事处位于市中心城区，辖区面积*平方公里，下辖*个社区居委会，共有*个小区，其中物管理小区业*个、位家属院单*“”个、三无小区*个。建立小区功能型党支部*个，成立自管会（业主委员会）*“个，街道物管理小区，全部了业实现红”色物双向入。业导（一）建组织、强堡垒。健全街道、社区、网格、小区、楼栋组织体系，实现党的组织进楼入...
