保险公司内勤述职报告
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2024-05-22
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年度述职报告
岁月不居，时节如流，转眼间一年的时间匆匆而过，过往的一
年对我来说也是飞速成长的一年，作为内勤岗位，我的工作总结如
下：
一、年度工作内容概述
优质的服务，永远都是将这个岗位做好的不二法门。在保全服
务方面，注重细节的落实，始终围绕着切实解决客户需求为核心，
在售后服务工作中严格要求自己，努力提升业务水平，耐心的为客
户讲解保险相关的问题，独立完成保单和客户信息的各项变更和维
护，202x 年个人共计处理保全业务 xxxx 件，其中给付类业务 xxx
件，退保类业务 xxx 件，其他类业务 xx 件，并在完成保全业务的
同时严格控制保全时效；NPS 调研回收情况，截止至 202x 年x月
x日，给付类系统发送 xxx 笔，回收量 xx 笔，推荐者 xx 笔，累积
NPS 达成率为 xx%，变更类系统发送 xxx 比，回收量 xx 笔，推荐
者xx 笔，累积 NPS 达成率为 xx%，基本完成并实现原始既定目标
值。
在日常工作之余充实自己，学习提升自身能力，熟悉掌握产品
条款及保全规则；积极引导客户参与调研，收集反馈信息，始终按
照保全标准及考核要求规范自己；四月底，听从公司部署及安排，
调至出纳岗位任职，负责系统录入、资料维护、档案管理及处理日
常业务的收付款事宜，在此期间，积极熟悉业务技能，出纳作为公
司经济工作的前沿阵地，更需要用严谨的态度认真对待，责任重于
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年度述职报告岁月不居，时节如流，转眼间一年的时间匆匆而过，过往的一年对我来说也是飞速成长的一年，作为内勤岗位，我的工作总结如下：一、年度工作内容概述优质的服务，永远都是将这个岗位做好的不二法门。在保全服务方面，注重细节的落实，始终围绕着切实解决客户需求为核心，在售后服务工作中严格要求自己，努力提升业务水平，耐心的为客户讲解保险相关的问题，独立完成保单和客户信息的各项变更和维护，202x年个人共计处理保全业务xxxx件，其中给付类业务xxx件，退保类业务xxx件，其他类业务xx件，并在完成保全业务的同时严格控制保全时效；NPS调研回收情况，截止至202x年x月x日，给付类系统发送xxx笔，回收量...
