人社局开展人社服务快办行动的实施方案
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2023-12-23
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人社局开展人社服务快办行动的实施方案
为深入贯彻落实中央、省级和市委市政府深化“放管服”改革、
优化营商环境的决策部署，进一步推动人力资源社会保障领域“清
事项、减材料、压时限”，根据人力资源社会保障部《关于开展
“人社服务快办行动”的通知》(人社部发[2021]26 号)及省人社厅
有关部署，决定 2020 年在人社系统开展“人社服务快办行动”(以
下简称“快办行动”)，通过关联事项“打包办”、高频事项“提速
办”,所有事项“简便办”,为企业群众提供更加优质便捷高效的服务。
为强化组织实施，结合我局部门制定本工作实施方案。
一、总体要求
(-)指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实
党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，坚持以人民为中
心，坚持目标导向、问题导向、效果导向，围绕人社服务高频事项，
以标准化促服务规范，以信息化促服务创新,以资源整合促服务效能
提升,大力开展"快办行动”，实现企业群众办事“跑腿”越来越少，
材料越来越简，时限越来越短，体验越来越好，不断提升企业群众
的获得感和满意度。
(二)基本原则
坚持集成服务。将企业群众生产生活中在特定时点特定情形需
办理、日常可打包办理的多个人社服务事项整合为企业群众眼里
“一件事”,实现多个关联事项一次办理。
坚持简约服务。抓住受理、审核、反馈等关键环节，整合优化
经办流程，加强内外经办衔接，大力减少证明材料，大幅压缩办结
时限。
坚持创新服务。依托人社全业务经办信息和运用“线上一网通，
线下一窗办”服务体系，通过信息系统整合和省网上办事大厅服务
平台、市行政服务大厅人社政务服务平台对接，实现同城通办、就
近可办、一网通办。积极探索应用人工智能技术精准画像、智能审
核、主动服务。
坚持规范服务。依法依规建立健全事项规范、指引规范、流程
规范、监管规范的人社服务运行机制。
二、行动目标
以“持续推进清减压，人社服务更快办”为主题，围绕打造
“一个平台、一个号(码)、一张网络、一朵云”服务支撑体系，加
快流程再造攻坚，推动材料齐全一次受理、关联事项一次办理、更
多事项网上办理。2021 年底前，力争实现 10 个企业群众眼里的
“一件事”打包办理;10 个以上高频服务事项在规定办理时限基础
上提速 50%。整合优化服务窗口实现“线上一网通，线下一窗办"。
三、行动任务
(-)推进打包办。
标签： #实施方案
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人社局开展人社服务快办行动的实施方案为深入贯彻落实中央、省级和市委市政府深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，进一步推动人力资源社会保障领域“清事项、减材料、压时限”，根据人力资源社会保障部《关于开展“人社服务快办行动”的通知》(人社部发[2021]26号)及省人社厅有关部署，决定2020年在人社系统开展“人社服务快办行动”(以下简称“快办行动”)，通过关联事项“打包办”、高频事项“提速办”,所有事项“简便办”,为企业群众提供更加优质便捷高效的服务。为强化组织实施，结合我局部门制定本工作实施方案。一、总体要求(-)指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和...
