深化“三亮三比三评三创”活动实施方案
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2023-12-23
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深化“三亮三比三评三创”活动实施方案
XX 党支部“三亮三比三评三创”活动自 20XX 年开展以来，
丰富了政务服务工作内涵，展示了工作人员风采，提升了政务服务
行业形象，引领了政务服务事业发展。为深化和拓展“三亮三比三
评三创”活动，更进一步激励政务服务中心全体工作人员改进服务
态度、优化服务环境、提高服务质量，结合工作实际和业务特点，
特制定本实施方案。
一、总体目标
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，发挥党支
部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，教育引导全体党员不忘
初心、牢记使命，铭记责任、履职尽责，在平凡的工作岗位发挥党
员先锋模范和带头引领作用，激励办事大厅窗口工作人员在为民服
务中转作风、提效能、创品牌、树形象。通过“三亮三比三评三
创”活动让先进的有光荣感，一般的有紧迫感，后进的有危机感，
激发全体工作人员爱岗敬业、实干担当、务实为民，使窗口工作人
员综合素质明显提高、工作效率明显加快、服务效能明显增强，群
众和企业获得感和满意度明显提升。
二、活动内容
（一）突出“三亮”激动力
一是亮身份。通过悬挂窗口指示牌、公开栏、办事指南，公开
各单位的服务职能职责；佩带党徽、工作牌，公开党员干部的姓名、
职务、岗位职责和联系方式。通过主动向群众亮明身份，增强党员
意识和自我约束，进一步激发广大党员创先争优的自觉性和主动性。
二是亮标准。利用宣传版面、电子显示屏、办事网站、办事指
南等，公开办事流程、收费标准、办事时限，让办事群众知晓每项
办理事项的服务标准，接受群众监督。
三是亮承诺。各窗口及工作人员结合职责和岗位特点，围绕履
行岗位职责、改进工作作风、提升服务效能等方面作出公开承诺，
积极为群众提供优质服务。承诺内容要公示公开，自觉接受社会监
督。
（二）开展“三比”提素质
一是比工作能力。紧紧围绕强化党员意识、担当意识、干事意
识，激励广大党员立足岗位、比拼争先、发挥作用；重点围绕服务
事项办理过程，比服务意识强不强、政策法规熟不熟、服务态度好
不好、岗位技能优不优、爱岗奉献实不实。
二是比工作作风。围绕“规范、便民、高效、廉洁”，重点比
仪容仪表是否端庄大方、办公环境是否整洁有序、考勤纪律是否严
格遵守、服务态度是否热情文明、作风表现是否求真务实、廉洁自
律是否严格执行。
三是比工作业绩。横向比较工作人员个人的办件数量和办件质
量，看服务是否准确快捷高效；纵向比较党员干部“两学一做”学
习教育工作成效，看工作人员的素质和政务服务的效率，看“最多
跑一次”改革推出的便民服务举措是否有效多样。
（三）坚持“三评”强保障
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深化“三亮三比三评三创”活动实施方案XX党支部“三亮三比三评三创”活动自20XX年开展以来，丰富了政务服务工作内涵，展示了工作人员风采，提升了政务服务行业形象，引领了政务服务事业发展。为深化和拓展“三亮三比三评三创”活动，更进一步激励政务服务中心全体工作人员改进服务态度、优化服务环境、提高服务质量，结合工作实际和业务特点，特制定本实施方案。一、总体目标坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，教育引导全体党员不忘初心、牢记使命，铭记责任、履职尽责，在平凡的工作岗位发挥党员先锋模范和带头引领作用，激励办事大厅窗口工作人员在为民服务中转作风、提效能...
