梦想厚植于心 责任躬身于行——客舱服务部中队长竞聘演讲
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2024-05-12
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梦想厚植于心 责任躬身于行——客舱服务部中队长竞聘演
讲
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好！
我叫**，**岁，中共党员，**大学学士学位，**专业。20**年
我告别了校园就步入了国航，开启了我的蓝天梦，飞行**余载，努
力、蜕变，平凡而充实，我最美好的青春年华都在这里。
一路走来，每一步都是新的征程，感谢领导提供这次竞聘机会，
对我来说这是一种认可，更是一种期许和鼓励。道阻且长，行则将
至；行而不辍，未来可期。我现任**航空公司主任乘务长，今天满
怀信心来竞聘客舱服务部中队长一职，我觉得自己有以下几点优势。
一、信念坚定、履职担当
身为拥有**年党龄的老党员，我时刻牢记党员身份，用崇高的
理想当指引，用高尚的追求做支撑，用切实的行动去践行。注重理
论学习，加强党性修养，不断增强责任意识、表率意识，始终在党
言党、在党为党、在党爱党。积极参加各类党建工作，在思想上带
动组员热情感恩、干净担当、知足奋进；在疫情持续的特殊环境下，
鼓舞整体士气，保持阳光心态，积极发挥党员先锋模范作用，激励
组员致力奉献，形成团队合力，真正体现“一个党员就是一面旗
帜”。这是做好客舱服务管理的思想基础。
二、经验丰富、能力突出
我于 20**年参加飞行，多年来在上级组织、各级前辈的悉心关
怀、身边同事的热心帮助下逐渐成为了一名有着**年任职经验的主
任乘务长，同时也担任飞行教员的职务，时刻严格要求自身，不断
提升完善自我，业务能力优秀，工作能力突出，得到了各级领导的
多次表扬，以及同事和乘客们的一致好评，收获了***等荣誉称号，
取得了***等成绩。伴随着年龄增长和工作经验的积累，我对自身和
工作都有了更新、更深、更理性的认识，能够潜心领悟、真心感受、
细心思考、用心践行。这是做好客舱服务管理的经验实践。
三、长于沟通、善于应变
我有较强的沟通协调能力，从大学时期我就开始自学自修心理
学，工作后对心理学更加有所领悟，善于察言观色，捕捉他人的潜
在需求和情感变化；毕业于外语专业，便于外籍乘务员和外籍旅客
的管理、沟通、服务。我善于解决冲突矛盾，具有处理突发事件的
应变能力，处理过很多机上突发事件，包括旅客急救，旅客冲突，
飞机故障等，我都能沉着冷静，及时处理，取得良好效果。这是做
好客舱服务管理的基本技能。
别人都称我们是穿梭在天上和人间的天使。生活就是晨起晨落，
日子就是早出晚归，飞向蓝天，与白云为伴，光鲜外表的背后，也
有着别样的心酸：我的青春给了公司，身材给了制服，睡眠给了早
晚班，微笑给了旅客，愧疚给了家人。白云蓝天，是我展示风采的
舞台，万千旅客，是我真诚以待的朋友。
客舱服务部中队长是团队中的领头雁，要练就“上天入地”的
本领，所谓“上天”，就是要梦想起航、品质起飞，所谓“入地”，
就是要业务落地、管理接地。如承蒙信任，竞聘成功，我将勤于思、
悟于心、践于行，做好以下几点。
一、稳字当头抓队伍
管理部门的核心价值就是队伍稳定，中队长力在打造一支强向
心力、凝聚力、战斗力的高绩效团队。
体现严管厚爱。设身处地深入了解组员内心感受，建立信任，
体恤下情，特别是疫情特殊时期，加强心理疏导，及时发现并帮助
其解决问题和烦恼；把乘务组分成不同年龄梯队、技能梯队，实行
差异化管理，提升工作效率，改善工作效果。
体现激励约束。对于组员的管理，既要有效地执行公司规章，
又要体现以人为本的管理精髓。工作中发挥党员带头作用，带领组
员树立正确的人生观职业观价值观，按照制度流程做好本职、强化
服务，做到率先垂范、正人律己，及时纠偏、防微杜渐。
体现同频共振。善于挖掘和发现组员的优点与进步，多听取组
员的见解，形成更多“头脑风暴”和“智慧碰撞”。学会借鉴，巧
妙运用兄弟单位好办法，网络、书本等优秀管理办法“他山之石”，
为我所用、融会贯通；学会借力，同组员做好与机组、安全员及其
他相关保障部门的协调配合，与各中队加强沟通，实现优势互补；
摘要：
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梦想厚植于心责任躬身于行——客舱服务部中队长竞聘演讲尊敬的各位领导、各位评委：大家好！我叫**，**岁，中共党员，**大学学士学位，**专业。20**年我告别了校园就步入了国航，开启了我的蓝天梦，飞行**余载，努力、蜕变，平凡而充实，我最美好的青春年华都在这里。一路走来，每一步都是新的征程，感谢领导提供这次竞聘机会，对我来说这是一种认可，更是一种期许和鼓励。道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。我现任**航空公司主任乘务长，今天满怀信心来竞聘客舱服务部中队长一职，我觉得自己有以下几点优势。一、信念坚定、履职担当身为拥有**年党龄的老党员，我时刻牢记党员身份，用崇高的理想当指引，用高尚的追求做...
