关于规范和优化政务服务办事流程的实施方案
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2024-05-08
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关于规范和优化政务服务办事流程的实施方案
为深入贯彻落实“三个年”活动安排部署，进一步规范办事
程序，优化营商环境，改进干部作风，提高服务水平，提升工作
效能，现就规范和优化政务服务办事流程有关事项通知如下：
一、工作目标
以办事依法依规、流程高效利民、群众满意舒心为目标，引
导各级党政机关事业单位和广大党员干部树立服务第一、
效能第一的工作理念，全面推进权责“清单化“、政策“透
明化”和服务“标准化”，进一步提升便民利企服务能力和
办事效率，着力解决好人民群众急难愁盼问题，不断提高企
业、群众便利度和满意度，推动“三个年”活动深入开展。二、
工作原则
——坚持依法依规。认真贯彻执行相关法律法规，坚持法治
思维和法治方式，依法推进规范和优化办事流程建设，逐条逐项
进行合法性、合理性、必要性审查，确保职权行使于法有据、业
务办理合法合规。
——坚持便捷高效。紧盯办事材料多、耗时长、盖章多等关
键环节，破解企业和群众办事难、多头跑、来回跑等问题，统一
办理标准，整合职责权限、优化审批流程、简化办事程序，不断
提高行政审批效率和办事能力。
——坚持公平公开。全面公开政务服务事项办理全流程，持
续完善政务服务机制，接受社会层面监督，推进全过程公正
监管、确保全链条公开透明、实现全周期可追溯核查，更好满足
群众所需所盼。
——坚持服务至上。牢固树立以人民为中心服务理念，全面
清理解决服务运行不畅、覆盖不全、质量不高等重点难点问题，
不断增强服务意识、创新服务方式、提高服务质量、拓宽服务渠
道，切实为群众办实事、解难题。
二、工作内容
按照“依法依规、便捷高效、公平公开、服务至上”的原则
对本单位涉及的行政许可、行政审批以及服务事项工
作流程全面梳理，并进行规范和优化。具体工作内容包括：
1．组织专题学习（xx月xx日前）。集中组织干部认真学习
相关法律法规、政策规定等，不断提高干部职工知法、懂法、守
法意识，增强依法行政、依法办事能力。结合大兴调查研究，详
细了解当前政务服务流程中制约企业、群众便捷办事的难点、痛
点问题，为规范和优化政务服务办事流程工作提供根本遵循。
2．梳理事项清单（xx月xx日前）。按照权责“清单化”要
求，全面梳理涉及本单位、本部门的行政许可、行政审批、为民
服务事项，以及相关的法律法规、政策文件等内容。进一步规范
审查程序，压减申请材料，提高审批效率，并通过加强部门间、
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关于规范和优化政务服务办事流程的实施方案为深入贯彻落实“三个年”活动安排部署，进一步规范办事程序，优化营商环境，改进干部作风，提高服务水平，提升工作效能，现就规范和优化政务服务办事流程有关事项通知如下：一、工作目标以办事依法依规、流程高效利民、群众满意舒心为目标，引导各级党政机关事业单位和广大党员干部树立服务第一、效能第一的工作理念，全面推进权责“清单化“、政策“透明化”和服务“标准化”，进一步提升便民利企服务能力和办事效率，着力解决好人民群众急难愁盼问题，不断提高企业、群众便利度和满意度，推动“三个年”活动深入开展。二、工作原则——坚持依法依规。认真贯彻执行相关法律法规，坚持法治思维和法治方...
