街道2023年度提升群众满意度工作方案
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2024-05-06
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侵权投诉
街道2023年度提升群众满意度工作方案
一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，
坚决贯彻以人民为中心的发展思想，着力补齐公共服务领域短
板、增强公共服务保障能力，在社会治安、教育状况、看病就
医、扶老帮困、文化生活、居住环境等方面推动基本公共服务
建设，全力提升街道基本公共服务质量水平，不断提高群众的
获得感、幸福感和满意度。二、总体目标具体工作时间为：5
月—10月，利用五个月的时间基本完成各项工作任务；11月—
12月为巩固提升阶段，对前期开展的各项工作任务进行梳理总
结。到2023年年底，街道基本公共服务质量水平进一步提高，
群众获得感、幸福感明显增强。根据各级对高质量发展综合考
核相关要求，群众满意度调查指标达到以下目标：群众满意度
综合排名确保达到全市前80名，争取进入前70名。三、任务举
措（一）社会治安方面：1、加强反电诈、禁毒、缉枪治爆、防
火防盗等宣传，对破获的各类案件，利用网络、微信、明白纸
展板等方式进行宣传，做好各类预防教育，提高群众预防意识
2、积极开展“治安大巡防”活动，针对辖区场所分布、人员聚
集、发案特点、发案规律等情况，科学制定巡逻方案，进一步
严密社会面巡逻防控，最大限度提高街面见警率，每天将工作
照片和信息上报县局。3、落实好“百万警进千万家”活动，
全所民警、辅警深入社区、村居、企业与群众面对面交流，
增强群众的安全感和对公安机关的认可度；法制课堂进校园，
每个学期在辖区内的中小学内开展法制教育；民警定期对九小
场所进行安全隐患检查，定期和辖区内村干部座谈，调解矛盾
纠纷；同时，每个社区配备1名民警、2名辅警，将警务工作融
入基层平安建设和基层社区治理之中，夯实社区警务根基，确
保社区警务持续深入。4、深入开展小案侦防工作，下大力气对
人民群众深恶痛绝的多发性侵财类违法犯罪（主要为盗窃案
件）进行全力侦破，以民生小案的侦破暖民心、赢民意。针对
街面上的寻衅滋事、打架斗殴等违法犯罪苗头，坚决予以打击
5、严格依法办理每一起案件，遇到疑难案件集体会商，伤害性
案件要求当天必须把证据固定，坚决避免发生因案件处理不当
引发的投诉和信访。6、优化服务流程。结合县局户政科，制作
户籍业务明白纸，让老百姓在办理每一项户籍业务时，都能清
楚的知道办理流程、需要准备哪些材料等情况，让群众少跑腿
切实做到一次办好；XXX派出所建设24小时微警局1处，群众
可以随时自助办理开具户籍证明、处理违章、办理身份证、出
入境等业务。7、每月组织一次“大学习活动”，开展接处警培
训、着装规范、法言法语运用、户籍业务等培训，提高工作人
员执法专业化及服务水平。8、每周一例会上，将安全感和满意
度提升工作作为一项工作专门进行强调和安排，并将每个民警
被投诉的情况每周予以通报排名，压实每名民警的责任。责任
单位：派出所责任人：（二）教育状况方面1、加强教师队伍
管理，提升教师队伍素质。开展教师职业道德、作风纪律学习
培训，教办每月组织学校召开专项培训会议，各学校每月开展
一次师德师风教育培训，学习相关政策和法律法规，明确教职
工责任和义务。组织学校教职工深入自查，及时整改自身问题
严格规范施教行为，坚决避免以教谋私、有偿家教行为等。加
强全体教职员作风纪律监管，设置举报电话，接受社会监督；
加强督查，联合有关单位对学校幼儿园违规违纪人员进行严肃
处理；完善教职工绩效考核制度，加大考核力度，表彰先进，
鞭策后进。2、开展教师大走访，做好家校沟通。开展教师全员
大家访，每学期召开3次家长会，2次家委会，任课教师对所有
学生家访一次。组织各学校细化家校沟通方案，细致开展教师
家访培训，明确家访目标、内容和方式。通过家长会和家访活
动，让所有老师了解家访学生和家庭情况，宣传教育政策，广
泛征求意见和建议，及时研究解决存在的问题并做好解释反馈
3、加强监督，规范民办学校、幼儿园收费。按照省市有关收费
规定和教体局要求，督促民办学校、幼儿园严格按照收费标准
执行，杜绝乱收费现象。各民办学校、幼儿园要按照要求严格
收费制度，接受社会和家长的监督，公开收费项目，向有疑问
的家长进行解释说明；组织学校、幼儿园针对收费问题进行自
查，积极与有关家长沟通协调，按照要求做好收费、退费工作
教办定期组织开展监督检查，联合有关部门严厉打击乱
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街道2023年度提升群众满意度工作方案一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻以人民为中心的发展思想，着力补齐公共服务领域短板、增强公共服务保障能力，在社会治安、教育状况、看病就医、扶老帮困、文化生活、居住环境等方面推动基本公共服务建设，全力提升街道基本公共服务质量水平，不断提高群众的获得感、幸福感和满意度。二、总体目标具体工作时间为：5月—10月，利用五个月的时间基本完成各项工作任务；11月—12月为巩固提升阶段，对前期开展的各项工作任务进行梳理总结。到2023年年底，街道基本公共服务质量水平进一步提高，群众获得感、幸福感明显增强。根据各级对高质量发展综合考核相关要求，...
